Карьера

• Внедрение Oracle Retail 13 в top10 мировой розницы, сектор рынка DIY;
• Написал базу знаний для второй линии поддержки ТОП 10 корпорации сегмента DIY;
• За 6 месяцев количество заявок сократилось с 1100 до 200, в общей массе заявок количество заявок по Oracle Retail снизилось с 75% до 15%;
• Сделки M&A, слияние 11 банков в один банк. Внедрение единой АБС;
• Организация первой и второй линий технической поддержки платежной системы. За 6 месяцев количество заявок сократилось с 90 до 10 в сутки;
• Организация второй линии технической поддержки Государственного Таможенного комитета. За три месяца работы количество заявок сократилось 1300 до 450 в сутки;
• Интеграция системы бронирования туров туроператора (top5 российского туристического рынка) с метапоисковиками. За 5 месяцев количество заявок сократилось с 40 до 5 в сутки;

Преподавательская деятельность

• Опыт преподавания с 2005 года.
• Провел обучение сотрудников второй линии поддержки государственного таможенного комитета;
• Карьерное консультирjвоание.