Концепция онлайн-маркетплейса уже не является новинкой. Однако здесь существуют возможности для роста. Читайте статью, и вы узнаете, каким должен быть сайт торговой площадки, чтобы он приносил прибыль.
Содержание
- Что такое онлайн-маркетплейс
- Прибылен ли онлайн-рынок
- Популярные маркетплейсы в России
- Преимущества разработки маркетплейса
- Бизнес-модель рынка маркетплейсов
- Особенности сайта для маркетплейса
- Разработка маркетплейса пошагово
- Идеальный технологический стек для сайта маркетплейса
- Стоимость разработки маркетплейса
- Способы монетизации маркеплейса
- Что дальше. Мероприятия после запуска
- Выводы
Никого больше не удивляет возможность покупки товаров онлайн: продукты питания, косметика, игрушки, электроника, одежда. Практически любые товары стали доступны всего за пару кликов.
Пандемия также поспособствовала тому, чтобы количество торговых онлайн-площадок росло. Все больше людей стало признавать преимущества бизнес-моделей маркетплейсов.
Такие торговые площадки сыграли огромную роль в стимулировании онлайн-покупок. Мы уверенны, вы знаете такие маркетплейсы, как Wildberries, Lamoda, Ozon, Мвидео и другие. Их успех и годовые доходы заманчивы и вдохновляют. Именно поэтому некоторые компании задумываются о создании собственной торговой площадки.
В этой статье мы опишем процесс создания своего маркетплейса, затраты и тренды электронной коммерции на ближайшее будущее.
1. Что такое онлайн-маркетплейс
Если мы посмотрим на офлайн-рынки, то увидим, что торговая площадка – место, куда может прийти множество продавцов и продать свои товары. Такие места известны еще со времен Древней Греции и Вавилона. Поэтому неудивительно, что они стали частью нашей жизни.
Маркетплейс - это то же самое, но в интернете. Продавцы регистрируются на платформе (или нескольких) и продают свои товары покупателям с помощью ресурсов само́й платформы. В зависимости от типа и размера этой платформы, услуги, целевая аудитория и маркетинговые стратегии будут отличаться.
Другими словами, маркетплейсы являются посредниками между продавцами и покупателями. Тем, кто относится к первой группе, не нужно тратить дополнительные деньги на продвижение и оформление магазина. А у второй группы есть все, чтобы купить то, что они хотят.
2. Прибылен ли онлайн-рынок
Заниматься разработкой онлайн-маркетплейса однозначно стоит, но одних только слов недостаточно. Вот цифры, которые это подтверждают:
- Ожидается, что в ближайшее время объем мирового рынка электронной коммерции составит 5,55 трлн. Долларов (eMarketer https://www.insiderintelligence.com/content/global-ecommerce-forecast-2021 )
- Онлайн-продажи в Черную Пятницу только в 2021 году составили 886,7 миллиарда долларов (The Balance https://www.thebalancemoney.com/what-is-black-friday-3305710 )
- Каждый бизнес пережил двузначный рост в электронной коммерции – с 19,8% на Ближнем Востоке и в Африке, до 36,7% в Латинской Америке. (eMarketer https://www.insiderintelligence.com/content/global-ecommerce-update-2021 )
- 37% малого бизнеса не имеют веб-сайта (Visual Objects https://visualobjects.com/web-design/blog/small-business-website-management ).
- 81% людей изучают предложения, прежде чем купить что-то онлайн. (CSA https://chainstoreage.com/news/study-81-research-online-making-big-purchases )
- Объем продаж на рынке B2C к 2024 году превысит 3 трлн долларов (Forbes https://www.forbes.com/sites/forbesbusinesscouncil/2021/02/22/the-prevalence-of-the-online-marketplace-model-and-its-impact-on-e-commerce/?sh=4333d3bc78fa ).
Принимая во внимание эти цифры, можно сказать, что разработка маркетплейса – это идея, которую стоит попробовать.
3. Популярные маркетплейсы в России
Запустить свой маркетплейс – хорошее решение. Но оно не имеет смысла, если не сделать анализ конкурентов. Их слабые стороны могут стать вашим конкурентным преимуществом, а успех вдохновить вас.
Популярные маркетплейсы в настоящее время – это:
- Wildberries (Вайлдберис) – не имеющий аналогов маркетплейс для продажи/покупки товаров. Владелица Татьяна Бакальчук занимает 17-е место в рейтинге «Миллиардеры – 2023».
По данным Forbes, в 2022 году количество заказов Wildberries на сайте достигло 1,5 млн. При этом на маркетплейсе обрабатывается примерно 7 млн. заказов в день. Сейчас помимо России, платформа работает в Казахстане, Белоруссии, Армении, Узбекистане, Киргизии и Израиле. - Ozon (Озон) – ничем не уступающая электронная торговая площадка, которая изначально начинала с продажи книг в 1998 году. Здесь можно купить практически все: от продуктов питания доя авиабилетов, а также различного вида услуг.
Продаж, как и скидок, на Озон меньше, чем на Вайлберис, но по последним отзывам поставщикам здесь проще работать и эффективнее.
С точки зрения функционирования самого маркетплейса отметим легкость регистрации и удобство личного кабинета. Здесь комфортно работать как мелким компаниям с узким ассортиментом, так и крупным гигантам. - MVideo (МВидео) – маркетплейс по продаже электроники и бытовой техники. Начинали в 1993 году как обычные оффлайн точки. Сеть существенно расширилась и только в 2020 году МВидео представил себя, как электронную торговую площадку. В этом же году занял лидирующую позицию по объему онлайн-продаж непродовольственных товаров.
В чем особенность этого маркетплейса:
• Отсутствие конкуренции.
• Низкие комиссии.
• Выгодные предложения для селлеров.
- Lamoda (Ламода) – входящая в состав Global Fashion Group крупнейшая российская торговая онлайн-площадка. Работает с 2014 года и продает одежду для всей семьи.
Сейчас активных пользователей на маркетплейсе – более 3,5 млн. Как следствие, такая посещаемость обеспечивает высокий объем продаж и доход.
Безусловно, на российским рынке, существует гораздо больше маркетплейсов, чем четыре. В зависимости от того, в какую нишу вы хотите зайти, придется поискать конкурентов, изучить их сайты, сделать правильные выводы и не допускать их ошибок в своей работе.
4. Преимущества разработки маркетплейса
Как покупатели, так и продавцы заинтересованы в подобного рода площадках. Клиенты посещают эти платформы так как знают, что у них будет огромный выбор вариантов. Можно сравнить и найти именно то, что нужно. Продавцы сократят затраты на разработку интернет-магазина и получат доступ к широкой аудитории.
Однако такая платформа должна быть выгодна самим владельцам.
Преимущества маркетплейсов
- Финансовая прибыль
Если у вас есть маркетплейс, вы сокращаете сразу несколько статей расходов. Например, вам не нужно беспокоиться о настройке производственной линии и организации полномасштабных офлайн-магазинов. Также у вас есть возможность монетизироваться несколькими способами (о них чуть позже). - Гибкость и масштабируемость
Если все настроено правильно, ваш маркетплейс быстро привлечет внимание большого количества посетителей. После этого стоит задуматься о расширении и поиске новых поставщиков. Или же вы можете расширить ассортимент товарных категорий и добавить новые функции на свою платформу.
Важно поддерживать баланс спроса и предложения: первоклассные поставщики привлекают больше платежеспособных клиентов, а те, в свою очередь, еще больше продавцов. - Лояльность розничного продавца
Технически ваш бизнес должен максимально соответствовать бизнесу ваших поставщиков: привлекать и получать больше клиентов. Чтобы достичь этой цели самостоятельно и помочь своим продавцам, можно предоставить им такие инструменты, как управление заказами и служба доставки. Это улучшит отношения между вами и розничными продавцами, а также сократит расходы на маркетинг. - Разнообразие клиентов
Поскольку вы становитесь местом, где работают несколько поставщиков, есть возможность привлечь разные сегменты аудитории. С помощью скидок, специальных предложений и программ лояльности, вы сможете сохранить их и получать больший доход. - Бизнес-модель рынка маркетплейсов
Категории маркетплейсов определяются различными факторами и зависят от типов участников, бизнес-модели и предлагаемых продуктов.
Приблизительная квалификация маркетплейсов:
- По типу участников: B2C, B2B, C2B, P2P.
B2B
На рынке B2B, компании продают свои товары и услуги другим компаниям. Один из примеров такого сайта – Alibaba
B2C
Поставщики продают свои продукты физическим лицам. К этим категориям относятся такие площадки, как WB и Ozon.
С2B (взаимодействие потребителя с бизнесом) или потребителя с производителем (C2M)
Иногда компаниям требуется помощь отдельных специалистов, например, фотографов, дизайнеров. В этом случае компании обращаются к платформам C2B и покупают то, что им нужно. К таким можно отнести сайты – фотостоки.
P2P (одноранговый) или C2C (от потребителя к потребителю)
И продавцы, и покупатели здесь – обычные люди. Популярный пример такой площадки Ebay. - По бизнес-модели: вертикальная, горизонтальная.
Вертикальная. Это онлайн-платформа, которая фокусируется на определенной отрасли или категории продуктов. Предназначена для партнерства покупателей и продавцов в определенном сегменте рынка и часто предлагает специальные функции и инструменты, которые имеют отношение к данной отрасли. Например, Uber и Airbnb.
Одно из ключевых преимуществ таких площадок – это нишевание. Это помогает компаниям охватить более конкретную и релевантную аудиторию, а также обеспечить покупателям поиск товаров или услуг, которые им нужны. Например, это может быть рынок автозапчастей, где представлены только товары, связанные с автомобильной промышленностью.
Площадки, построенные по вертикальной бизнес-модели, могут предлагать ряд дополнительных услуг: маркетинговые исследования, отраслевые новости и анализ. А также образовательные ресурсы, чтобы помочь предприятиям оставаться информированными и конкурентоспособными в своей отрасли.
Горизонтальная. Торговая площадка с несколькими поставщиками. Предлагает широкий спектр продуктов и услуг в нескольких отраслях и категориях. Предназначена для подключения покупателей и продавцов с самых разных рынков и часто предлагает широкий спектр функций и инструментов для поддержки этих разнообразных продуктовых предложений.
Одно из ключевых преимуществ этой модели – это предоставление покупателям широкого ассортимента товаров и услуг в одном месте. Это может сэкономить время покупателей, так как не надо посещать несколько сайтов или офлайн-магазинов, чтобы найти то, что им нужно.
Горизонтальная бизнес-модель может предлагать товары из различных категорий, например, электроника, мода, товары для дома и отдыха, спорта и сада. Дополнительными услугами могут быть оплата и доставка, обслуживание клиентов и поддержка, рейтинги и обзоры, помогающие в выборе товаров или услуг.
- По типу продукта: товары, услуги, контент.
Физические товары, которые можно потрогать. Например, игрушки, мебель, косметика, одежда и другие. Если вы захотите создать сайт по доставке еды, он также попадает под эту категорию.
Услуги: такие платформы как Freelance, позволяют специалистам искать клиентов, нуждающихся в определенных услугах, и общаться с ними.
Контент. Netflix и Steam можно считать платформами контента. Вы не покупаете физический продукт или услугу. Но вы покупаете эмоции, которые получаете через фильмы, игры, аудиокниги и подкасты.
6. Особенности сайта для маркетплейса
Несмотря на то что маркетплейсы могут относиться к разным категориям, у них есть общий функционал:
- Регистрация/Авторизация в системе
Этот процесс отличается для продавцов и покупателей. Когда продавец розницы регистрируется, он предоставляет необходимую информацию, чтобы доказать, что ему разрешено продавать свои товары. Самым простым способом организовать это, будет простое заполнение формы с соответствующими полями.
Для покупателей регистрация проще: по электронной почте, через соцсети, или по номеру телефона. Лучше не акцентировать внимание на одном способе, а предоставить пользователям два — три варианта, чтобы они выбрали наиболее подходящий для них. - Профиль покупателя
Покупатели должны иметь простой, но функциональный профиль. В нем обязательно должны быть указаны имя, дата рождения, адрес доставки и платежная информация. Эти данные должны быть хорошо защищены. Другими важными элементами для покупателя являются корзина покупок, избранное и история заказов. Это позволит вам создать наиболее персонализированные рекомендации. - Профиль поставщика
Поставщику должно быть комфортно и удобно, используя вашу платформу. Основными полями для него станут список товаров с возможностью редактирования и указания способов оплаты и доставки. Вы также можете добавить возможность отвечать на отзывы, чтобы они могли общаться со своими клиентами в атмосфере взаимного доверия. - Каталог продукции
Каталог товаров объединяет все предложения зарегистрировавшихся продавцов и классифицирует их. В дополнение к продуктам каталог должен включать поиск, фильтры и подробную информацию о продукте. Все это нужно для облегчения поиска для потенциальных покупателей. - Платежный шлюз
Маркетплейс не может называться торговой площадкой, если на ней нет возможности оплаты за товар. Покупатели должны иметь возможность оплачивать товары и услуги из своей корзины.
Важнейшим критерием для любого платежного шлюза являются безопасность и прозрачность платежей. Вам также следует рассмотреть возможность внедрения нескольких способов оплаты.
6. Рейтинги и обзоры
Трудно переоценить силу отзывов. 95% клиентов изучают отзывы прежде чем принимать решение о покупке. Именно поэтому ваш маркетплейс должен иметь простую и прозрачную систему проверки. Это побуждает покупателей поделиться своим отзывом о приобретенных товарах или услугах.
Расширенный функционал маркетплейса
Создание маркетплейса высшего уровня включает следующие опции:
- Поддержка площадки
Поскольку вы собираетесь выступать в качестве посредника между продавцами и покупателями, нужно быть готовым помочь обеим сторонам. Чтобы создать функциональную систему поддержки, можно внедрить чаты с чат-ботами, которые будут отвечать на простые и часто задаваемые вопросы. Если возникнет что-то, что чат-бот не сможет решить, он перенаправит запрос к вашему сотруднику. - Искусственный Интеллект (ИИ)
ИИ используется многими компаниями. С помощью машинного оборудования и искусственного интеллекта вы можете создавать персонализированные рекомендации и специальные предложения для клиентов, чтобы они оставались заинтересованными в вашей площадке. Это также может помочь в ваших усилиях по предоставлению расширенных возможностей поиска. Например, пользователь может разместить изображение предмета, который он ищет и алгоритмы найдут похожие товары. - Дополненная реальность
Технология дополненной реальности, известная, как AR, имеет обширную историю, но мало, что из этого касалось приложений в e-commerce. Вот что действительно может отличать вас от всех остальных. Виртуальная примерка одежды, подбор цвета губной помады, обзор мебели для вашего интерьера – все это очень интересно, востребовано и эффективно в продажах.
7. Разработка маркетплейса пошагово
Так как мы уже знаем примерный функционал маркетплейса, можно приступить к его разработке. Создание маркетплейса включает несколько важных шагов, которые помогут понять, как развивать маркетплейс.
Этапы создания маркетплейса:
- Определение типа торговой площадки.
- Анализ рынка.
- Наем разработчиков программного обеспечения.
- Способы развития маркетплейса.
- Запуск и поддержка.
Рассмотрим этапы разработки маркетплейса подробнее
- Определение типа торговой площадки. Это первый шаг, который нужно предпринять для создания сайта маркетплейса. Мы уже упоминали возможные типы, из которых нужно выбрать. Важно создать именно тот, который соответствует вашим интересам и целям. Это повлияет на список функций, технический стек будущей площадки и ее маркетинговую стратегию на дальнейших этапах.
- Анализ рынка. Два наиболее важных фактора здесь – это ваша Целевая Аудитория и конкуренты.
Проанализируйте потребности аудитории и то, что могут предложить ваши конкуренты, чтобы создать свое конкурентное преимущество. Анализ рынка даст вам бесценную информацию о покупательском поведении клиентов и о том, как ваш онлайн-маркетплейс может помочь им решить проблемы. - Наем разработчиков программного обеспечения. Разработка программного обеспечения – это длительный процесс, в котором участвует множество технических специалистов.
Выбор профессионального разработчика важен по ряду причин:
• Качество. Профессиональный разработчик обладает опытом и экспертными знаниями для предоставления высококачественного программного обеспечения, отвечающего требованиям и ожиданиям клиента.
• Экономическая эффективность. Специалист сможет разработать софт по разумной цене, принимая во внимание сложность и масштаб проекта. Проект должен быть выполнен в рамках бюджета и в оговоренные сроки.
• Время выхода на рынок. Сдача проекта в срок особенно важна для компаний, которые хотят запустить новый продукт на конкурентном рынке. Поэтому важен точный просчет сроков и реализации проекта. Определить точные данные сможет только тот, у кого уже есть опыт в разработке маркетплейсов.
• Коммуникации и сотрудничество. Хороший разработчик должен обладать коммуникационными данными и уметь работать в команде для достижения общего положительного результата.
• Постоянная поддержка. Профессиональная команда разработчиков обеспечит постоянную поддержку проекта для его надлежащей работы, а также для решения любых вопросов, которые могут возникнуть в процессе.
Чтобы убедиться в том, что команда профессиональна и работа будет выполнена в срок, вы можете проверить отзывы на специализированных платформах.
Команда ЦитПрофи готова помочь вам с разработкой маркетплейса. Мы заинтересованы в успехе вашего проекта, также, как и вы.
- Способы развития маркетплейса. Этот этап включает несколько шагов, которые нужно сделать:
• Бизнес-анализ. Необходимо определить потребности вашего бизнеса и составить подробную оценку (смету) с дорожной картой развития онлайн-площадки.
• Прототипирование. Для определения функциональности и предотвращения ошибок в будущем. На этом этапе вы получаете представление о будущем проекте.
• Дизайн: создание пользовательского опыта с помощью простого в использовании приложения. И это касается не только красиво оформленных меню и кнопок, но и легкого и интуитивно понятного управления.
• Разработка: с использованием надежных решений и инструментов.
• Тестирование: чтобы убедиться, что маркетплейс будет работать даже при большой посещаемости ресурса.
- Запуск и поддержка. Когда ваш маркетплейс запущен, работа не прекращается. Нужно прислушиваться к отзывам пользователей и улучшать проект: обновлять платформу в соответствии с потребностями покупателей и продавцов.
Убедитесь что вы всегда знаете на каком этапе развития находится ваш проект, и решайте вопросы быстро.
8. Идеальный технологический стек для сайта маркетплейса
Чтобы разработать маркетплейс, вы можете выбрать два решения: готовую платформу или индивидуальную разработку. Оба метода имеют как свои плюсы, так и минусы.
Готовая к использованию платформа подойдет, если у вас нет технических навыков, но вместо этого вы чувствуете, что среднего набора функций для вашего проекта достаточно. Однако такое решение может содержать много дополнительных деталей, за которые вам все равно придется заплатить.
Если вы планируете создать уникальное решение, которое будет адаптировано к потребностям вашего бизнеса, лучшим выбором будет индивидуальная разработка маркетплейса. В зависимости от типа маркетплейса и бюджета ваш технически стек может варьироваться.
Однако существует список инструментов, которые обычно используются на большинстве торговых площадок, поскольку они себя зарекомендовали как эффективные и безопасные.
- Серверная часть (Backend): Ruby on Rails, Node.js, Java,PHP, Perl, Pyhton
- Интерфейс (Frontend): React + TypeScript, Vue.js , Next.js.
- Хостинг.
- Хранилище данных: PostgreSQL, MySQL, MongoDB.
- Мобильные приложения: React Native, Flutter, Swift, Kotlin.
В любом случае ваш технический стек будет определяться спецификациями проекта. Если вы хотите обсудить список инструментов для вашей идеи, просто запланируйте бесплатную консультацию в нашей веб-студии.
9. Стоимость разработки маркетплейса
Точную стоимость маркетплейса сложно оценить, так как она зависит от следующих факторов:
- технические характеристики проекта;
- местоположение команды и почасовая ставка;
- набор функций;
- ожидаемый крайний срок;
- сложность проектирования;
- количество сторонних интеграций.
Различные конфигурации этих факторов будут влиять на конечную стоимость разработки маркетплейса. Чтобы обеспечить четкое представление о проекте, мы можем предоставить примерную оценку времени разработки маркетплейса:
- Исследования и бизнес-анализ. Включает исследование целевой аудитории и спроса, конкурентный анализ. Занимает от 50 до 100 часов.
- Прототипирование. Создание пути клиента и структуры сайта с прототипами главных страниц сайта, помогающего визуализировать ключевые функциональные возможности. На эту работу потребуется 100–160 часов рабочего времени.
- UI/UX – дизайн. Разработка удобного и привлекательного пользовательского интерфейса. На создание дизайна нужно от 150 до 350 часов.
- Программирование. Frontend и Backend разработка. Проверка кода. Занимает от 1500 до 2 тыс. часов нескольких разработчиков.
- Тестирование. Ручное и автоматизирование тестирование, плюс исправление багов. Потребуется от 200 до 300 часов.
Почасовая ставка команды будет варьироваться от 1500 до 3000 рублей в час, в зависимости от местоположения. Если мы рассмотрим среднюю ставку в 2000 рублей в час, приблизительная стоимость разработки маркетплейса составит от 3-х до 4,5 миллиона рублей. Для получения более подробной оценки не стесняйтесь обращаться к нашей команде экспертов.
Команда мечты: специалисты, необходимые для разработки маркетплейса.
Плавный и эффективный процесс разработки маркетплейса требует командной работы. Давайте перечислим игроков, которые будут участвовать в этом процессе:
- Бизнес-аналитик: проанализирует ваш бизнес и предоставит вам и вашей команде результаты.
- Менеджер проекта: руководит, координирует и контролирует работу команды. А также отвечает за коммуникацию между заказчиком и командой разработки.
- Дизайнеры UX/UI: их ответственность заключается в обеспечении того, чтобы ваш маркетплейс был интуитивно понятен, удобен для пользователя и визуально привлекателен. Они отвечают за визуальный дизайн, включая макет, цветовую схему и типографику.
- Веб-разработчик: Backend разработчик создает серверную часть проекта, а Frontend – клиентскую, для взаимодействия с вашими клиентами.
- Инженер по контролю качества: чтобы убедиться, что ваш маркетплейс функционирует должным образом, нужно включить в команду систему контроля качества.
- Инженеры DevOps: они отвечают за управление инфраструктурой и операциями на маркетплейсе, включая такие задачи, как мониторинг и масштабирование.
Приведенный выше список является базовым. Можно включить в команду больше участников, например, специалистов по маркетингу и продвижению.
10. Способы монетизации маркетплейса
Одной из выгодных особенностей такого сайта является разнообразие вариантов монетизации. Вы можете зарабатывать деньги на поставщиках и клиентах, в зависимости от типа и функций вашей платформы.
Далее рассмотрим несколько способов монетизации маркетплейса.
1. Взимание платы с поставщиков.
• Плата за регистрацию или подписку. Это самый простой и очевидный способ получать доход от торговой площадки: чтобы быть зарегистрированным на платформе, поставщик должен заплатить фиксированную сумму денег. Это может быть эффективно в начале, но в долгосрочной перспективе эту модель лучше превратить в ежемесячную или годовую подписку. Таким образом, ваш доход станет постоянным.
• Плата за листинг. Вы можете сделать регистрацию на платформе бесплатной, но взимать плату за каждый товар, размещенный продавцом. Можно установить фиксированную сумму или поставить определенный процент от цены товара. Это может быть особенно эффективно для рынков с уникальными товарами, такими как изделия ручной работы или искусства.
• Спонсорство и продвижение. Когда поставщик хочет увеличить свои продажи или привлечь внимание новой аудитории, он может заплатить вам за размещение своих профилей или продуктов на главной странице. Вы также можете поместить их в баннеры и повысить рейтинг их товаров в результатах поиска.
Здесь большая свобода для тестирования различных планов и пакетов.
• Реклама. Модель дает возможность работать со сторонними агентствами. Это работает также, как спонсорство, но вы даете внешнюю рекламу вместо размещения поставщика на баннере.
2. Взимание платы с клиентов
• Плата за участие в торгах. Работает только на аукционных площадках и торговых платформах. Пользователи должны заплатить небольшую сумму денег, чтобы принять участие в аукционе и сделать ставку на товар.
• Фримиум. Можно сделать определенную часть маркетплейса бесплатной, но чтобы получить остальную часть денег, клиент должен заплатить. Например, ОккO внедрило подписку на просмотр фильмов.
11. Что дальше. Мероприятия после запуска
Когда ваш маркетплейс становится доступным для поставщиков и клиентов, работа продолжается. Если вы хотите добиться успеха и сохранить бизнес на плаву, есть несколько решений, о которых вы должны знать.
- Продвижение. Необходимо продвижение маркетплейса как для продавцов, так и для покупателей. Это взаимозависимый процесс: без платежеспособных клиентов поставщики не будут регистрироваться на вашей площадке, а без поставщиков, клиенты не будут там ничего покупать. Можно использовать несколько каналов, таких как SEO-продвижение, платная реклама, социальные сети, контент-маркетинг и реклама у лидеров мнений.
- Поддержка. Опытная команда контроля качества найдет и исправит большинство ошибок до выпуска проекта, но клиенты могут найти больше. Кроме того, могут возникнуть проблемы с доставкой или платежами, с которыми вам также придется иметь дело. Внимательно прислушивайтесь к отзывам пользователей и предоставляйте им краткие и релевантные ответы.
- Масштабирование. Когда на вашем маркетплейсе зарегистрируется много поставщиков и будет продано большое количество товаров, вам придется расширяться. Чтобы это произошло, нужно сосредоточиться на определенной нише (даже если ваш рынок горизонтальный) и попытаться сформировать сообщество вокруг ваших услуг.
- Мобильная электронная коммерция. Возможно, вы не планируете создавать мобильное приложение для своего маркетплейса прямо сейчас, но оптимизация сайта под мобильные устройства крайне важна. Мобильная электронная коммерция находится на подъеме, поэтому, если вы игнорируете мобильные устройства, это может негативно сказаться на продажах. Чтобы сделать ваш сайт удобным для мобильных устройств, вы можете использовать адаптивный веб-дизайн или создать отдельную мобильную версию.
Больше информации про мобильные версии сайтов и приложения можно узнать в этой статье.
Мобильное приложение VS Веб-приложение: что подойдет для вашего бизнеса
(https://citprofi.ru/blog/mobilnoe-prilozhenie-vs-veb-prilozhenie-chto-podoydet-dlya-vashego-biznesa )
12. Выводы
Определенно стоит приложить усилия для разработки маркетплейса. Электронная коммерция находится на подъеме, и ее эволюция будет продолжаться в ближайшем будущем. Несмотря на неизбежное присутствие различных крупных игроков, рынок по-прежнему богат возможностями.
Если вы готовы превратить идею в работающий маркетплейс, мы в ЦитПрофи готовы помочь. Не стесняйтесь обращаться, чтобы мы могли обсудить ваш будущий проект.
*Текст переведен с сайта https://yellow.systems/blog/marketplace-website-development и отредактирован согласно настоящей ситуации на веб-рынке России.